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華顏新肌 無防腐劑的安心保養

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付款方式說明


目前提供
「信用卡」、「ATM轉帳」、
「貨到付款」
、「超商取貨付款」

1. 信用卡線上刷卡:
 您可以安心使用信用卡
 (VISA、MASTER、JCB)即時線上刷卡,
 馬上就可以付款完成。

2. ATM轉帳:
 只要將購買款項直接匯入系統指定帳號
 即可完成付款。
 每個指定帳號只能用在該筆訂單。

3. 貨到現金付款:
 貨物送達時,
 顧客使用現金付款交給貨運做代收,
 單筆訂單上限不超過20,000元。

4. 超商取貨付款:
    單筆訂單上限不超過20,000元。
 限台灣本島 7-11。

 

若有任何問題,請至官方LINE或私訊FaceBook粉絲專業(一對一客服)詢問客服小編。

 

   

寄送方式說明


活動期間寄送方式說明

您訂購的商品中若包含預購品,產品將會分批寄送

我們在收到訂單後,在3個工作天內會先將非預購商品寄出,預購商品預計於11月中配送

(如付款方式選用7-11取貨付款或是宅配貨到付款,則第一個包裹會依原訂單金額寄出收款,預購品出貨時會先簡訊與電話通知後,將剩餘商品配送至指定門市或指定地址)

 


一般非活動期間配送方式說明
1. 寄送時間:
預計訂單成立後1~4個工作天內送達
(團購活動為截團後1-3工作天)
(不含周六日及國定假日)
如有指定出貨日期無法預期到貨,
客服會提前電話告知。

2. 送貨方式:
透過宅配送達指定地點。
消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達,
於三天內再經本公司以電話與信箱均無法聯繫者,將取消該筆訂單,並且全額退款。

3. 送貨範圍:
台灣本島地區、外島地區、
海外地區(香港澳門,新加坡,馬來西亞)。
注意!收件地址請勿為郵政信箱。

(海外地區訂單有最低訂購金額限制,
 若低於最低訂購金額需自付運費)。

4.運費說明:

台灣本島運費60元,不定期運費優惠,最高免運額為1000元
台灣外島,運費150元 滿1500元免運
香港,運費150元
新加坡,運費300元
馬來西亞,運費1000元 
澳門,運費150元 
中國,運費450元

 

5. 產品保固/售後服務:
若產品本身瑕疵或是運送過程導致新品瑕疵
以及產品使用不適,收到貨品後一個月內可提出更換商品或全額退費。

任何產品資訊問題歡迎來電或加入華顏新肌LINE@詢問 
(03) - 5738106    /  LINE@ [@kek2371g]
將由華顏新肌 悅嘉若華公司客服為您服務。
(上班時間: 星期一至五上午10點-下午6點)

 

若有任何問題,請至官方LINE或私訊FaceBook粉絲專業(一對一客服)詢問客服小編。

 

   

訂單相關說明


訂單查詢:
方法一.
點此輸入訂單編號以及認證號碼

認證號碼-請至訂購訂單時輸入的信箱內找尋訂單郵件,內有詳細訂單編號及認證號碼。

方法二.
登入會員後>會員專區>購買清單 可
詳細掌握訂單狀況。

方法三.
可來電客服詢問(03)-5738106,告知姓名、電話,將有客服人員為您查詢。

方法四.
在此購物網站右下角有臉書messages私訊,提供姓名、電話,將有客服人員為您查詢。


異動訂單內容說明:
訂單送出後商品、收件資料或是物流金流更換問題。
請於上班時間來電告知(03)-5738106 ,
提供姓名、電話,將由客服人員為您查詢。

也可
加入華顏新肌LINE@詢問ID [@kek2371g],
提供訂單編號或是購買資料,將有客服人員與您聯繫。

(上班時間: 星期一至五上午10點-下午6點)

若有任何問題,請至官方LINE或私訊FaceBook粉絲專業(一對一客服)詢問客服小編。

 

   

售後服務說明


確認訂單前,請詳閱售後服務說明。

 

[ 退貨須知 ]

華顏新肌提供兩周不滿意退貨服務,【特賣品、出清品、福袋 等有在賣場頁面上註記不得退換貨之特殊品除外,不提供不滿意退換貨服務】
退回商品需包含所有訂購商品(包含已拆封使用過的所有商品)、包裝、廠商紙箱及所有附隨出貨單,否則恕不接受全額退款。
如購買時免付運費,退貨時須自付運費。

若因商品瑕疵問題,煩請撥打客服專線(03)-5738106,
將由華顏新肌客服專員為您服務。
(上班時間: 星期一至五上午10點-下午6點)

若您有兩次無故退換貨、惡意退換貨之紀錄,或是兩次同商品使用退貨紀錄,或兩次到店不取貨紀錄,華顏新肌將保留是否接受訂單的權利。

 

[ 退貨條件 ]

一、 消費者於華顏新肌官方購物網站中購買商品,華顏新肌提供兩周不滿意退貨服務,欲退貨之商品須滿足以下情況:

(1) 退回商品需包含所有訂購商品(包含已拆封使用過的所有商品)、包裝、廠商紙箱及所有附隨出貨單,否則恕不接受全額退款。
(2) 消費者須於訂單商品送達後兩周內提出申請。
(3) 退貨時,需使用原紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,應使用其他完整紙箱包裝,且不可直接於商品上黏貼紙張或書寫文字。

二、 若商品本身具瑕疵,或於商品運送過程導致新品瑕疵破損,消費者可在收到商品14天內向華顏新肌提出退換貨申請,且消費者不需負擔任何因退換貨產生之費用。

三、 若商品配送錯誤,以致與消費者之訂單品項不符,且商品保持全新狀態及完整包裝,消費者可於收到商品14天內向華顏新肌提出退換貨申請,且消費者不需負擔任何因退換貨產生之費用。

 

[ 退貨流程 ]

在您確定退貨情形後,請依下述流程辦理:
(1) 可於上班時間撥打客服專線(03)-5738106
也可加入華顏新肌LINE@詢問ID [@kek2371g]將由客服專員協助您辦理退貨。
(2) 退貨請備齊以下資料:訂單編號、欲退商品、發票、退貨地址、購買人 / 收件人資料及聯絡電話、退貨原因。
(上班時間: 星期一至五上午10點-下午6點)

 

[ 滿額贈等優惠活動之退貨情況 ]

(1) 組合優惠商品 / 滿件或滿額優惠者,不接受分開退貨;若未達活動優惠件數,保留的商品將恢復原價,退款金額將扣除恢復原價之差額 。
(2) 請留意辦理退貨後訂單所保留之金額若未達滿額禮之標準,須將滿額贈品連同退貨商品一併退回(全新未拆封)。 
(3) 辦理"整筆訂單"退貨,系統將於華顏新肌收到退貨商品確認無誤後,14個工作天內,退還貨款至會員指定銀行帳戶中。 

 

[ 退款方式 ]

(1) 鑑賞期內訂單全數退貨(原訂單無保留商品)將連同原單運費一倂退回。
(2) 若以信用卡線上刷卡付款,且單筆訂單內所有商品一併申請退貨,華顏新肌將於確認退貨商品正確後,
向信用卡收單銀行辦理取消授權或刷退,煩請您留意當期或是下期帳單。
(3) 若以信用卡線上刷卡付款,但非訂單內所有商品一併申請退貨、或其餘付款方式,款項將以匯款的方式退回,
請申請退款者提供匯款『銀行名稱』/『分行支庫』/『帳戶』/『戶名』。
(4)因此平台使用電子發票,退款後會將該筆訂單電子發票做作廢處理。


任何產品資訊問題歡迎來電詢問 
(03) - 5738106
將由華顏新肌 
悅嘉若華公司客服為您服務。
(上班時間: 星期一至五上午10點-下午6點)

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現金積點規則


2021母親節活動期間,現金積點可全額折抵

現金積點獲得辦法:

V 加入會員:在加入會員時獲得贈點
V 會員推薦:在登入會員狀態下,點選商品中的「我要推薦」按鈕;或進入會員專區 > 個人資料 > 設定「推薦分享連結」,可將商品推薦給親朋好友。經由推薦連結完成訂購,推薦人即可獲得贈點。
V 會員生日:需填寫個人資料方可於生日當月獲得贈點
V 全館/任選活動:訂單中符合活動條件之商品即可獲得贈點

現金積點生效時間:

V 加入會員:登入會員時立即獲得點數,可直接使用折抵消費
V 會員生日:每月1日統一發送當月會員生日點數
V 會員推薦/全館活動/任選活動:由行銷活動或會員推薦中獲得的點數,將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數,會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。

※ 以上為點數生效時間,各現金積點類型的「有效期間」依個別有效日期為準。

現金積點狀態說明:

V 點 數:目前累積可使用的點數
V 可使用:目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數,可點選「+」展開明細,提醒您留意每筆現金積點使用到期日
V 已使用/已失效:已折抵或已逾期不可使用的點數明細

※ 其他注意事項

V 活動贈點:辦理退貨時,修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
V 訂單退款:辦理退款時,可選擇將退貨金額轉為同

有任何問題都皆可加入LINE@好友詢問:)金額之現金積點,於下次消費時折抵,但日後不得再要求將點數轉成現金退款

V 訂單失敗:訂單中已抵用的積點,在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時,將立即自動回補至會員帳戶

華顏新肌保留現金點數最終解釋權。

 

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隱私權條款


華顏新肌網站(fpfive.waca.ec,以下稱「本網站」),我們對於每位使用者的隱私權十分重視,將依本政策及個人資料保護法規定,蒐集、利用、處理與保護您的個人資料,並提供您對個人資料權利之行使與保護。

若您不同意本隱私權政策之全部或部分者,請您停止使用本網站服務。

 

一、本政策適用範圍

在使用本網站所提供之服務前,請確認您能確實遵守本政策所列全部條款,若您不同意全部或部分者,則請勿使用本網站服務。
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二、個人資料蒐集、處理與使用說明

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若有任何問題,仍可與華顏新肌客服聯絡,我們將協助您確認、處理相關問題。

 

三、資訊分享與揭露

除非事前經過您的同意,本網站不會將您的個人資訊任意提供或洩漏予第三人, 但下列狀況則不在本條限制內:

為提供本網站服務可能需要與第三人合作,例如:寄送贈品、通知、帳單等,本網站有權利將您的個人資訊,在必要範圍內提供予簽訂保密協定之第三人,但任何第三人並無權利另行單獨利用本網站所提供之任何個人資訊。
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其他依法律規定所為之行為或為保護華顏新肌或第三人法律上之權益,為主張權益所為之行為。

 

四、關於 Cookie

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七、隱私權政策之修改

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八、問題與建議

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