付款方式說明

payment options

目前提供
「信用卡」、「ATM轉帳」、
「貨到付款」
、「超商取貨付款」

1. 信用卡線上刷卡:
 您可以安心使用信用卡
 (VISA、MASTER、JCB)即時線上刷卡,
 馬上就可以付款完成。

2. ATM轉帳:
 只要將購買款項直接匯入系統指定帳號
 即可完成付款。
 每個指定帳號只能用在該筆訂單。

3. 貨到現金付款:
 貨物送達時,
 顧客使用現金付款交給貨運做代收,
 單筆訂單上限不超過20,000元。

4. 超商取貨付款:
 限台灣本島 7-11。

寄送方式說明

shipping & delivery

1. 寄送時間:
預計訂單成立後1~4個工作天內送達
(團購活動為截團後1-3工作天)
(不含周六日及國定假日)
如有指定出貨日期無法預期到貨,
客服會提前電話告知。

2. 送貨方式:
透過宅配送達指定地點。
消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達,
於三天內再經本公司以電話與信箱均無法聯繫者,將取消該筆訂單,並且全額退款。

3. 送貨範圍:
台灣本島地區、外島地區、
海外地區(香港澳門,新加坡,馬來西亞)。
注意!收件地址請勿為郵政信箱。

(海外地區訂單有最低訂購金額限制,
 若低於最低訂購金額需自付運費)。

4. 產品保固/售後服務:
若產品本身瑕疵或是運送過程導致新品瑕疵
以及產品使用不適,收到貨品後一個月內可提出更換商品或全額退費。

任何產品資訊問題歡迎來電或加入華顏新肌LINE@詢問 
(03) - 5738106    /  LINE@ [@kek2371g]
將由華顏新肌 悅嘉若華公司客服為您服務。
(上班時間: 星期一至五上午10點-下午6點)

訂單查詢 / 異動說明

order tracking

訂單查詢:
方法一.
點此輸入訂單編號以及認證號碼

認證號碼-請至訂購訂單時輸入的信箱內找尋訂單郵件,內有詳細訂單編號及認證號碼。

方法二.
登入會員後>會員專區>購買清單 可
詳細掌握訂單狀況。

方法三.
可來電客服詢問(03)-5738106,告知姓名、電話,將有客服人員為您查詢。

方法四.
在此購物網站右下角有臉書messages私訊,提供姓名、電話,將有客服人員為您查詢。


異動訂單內容說明:
訂單送出後商品、收件資料或是物流金流更換問題。
請於上班時間來電告知(03)-5738106 ,
提供姓名、電話,將由客服人員為您查詢。

也可至本網站右下角messages私訊
或加入華顏新肌LINE@詢問
LINE@ [@kek2371g],提供訂單編號或是購買資料,將有客服人員與您聯繫。

(上班時間: 星期一至五上午10點-下午6點)

售後服務說明

sales & refunds

確認訂單前,請詳閱售後服務說明。

 

[ 退貨須知 ]

華顏新肌提供兩周不滿意退貨服務,
退回商品需包含所有訂購商品(包含已拆封使用過的所有商品)、包裝、廠商紙箱及所有附隨出貨單,否則恕不接受全額退款。
如購買時免付運費,退貨時須自付運費。

若因商品瑕疵問題,煩請撥打客服專線(03)-5738106,
將由華顏新肌客服專員為您服務。
(上班時間: 星期一至五上午10點-下午6點)

若您有兩次無故退換貨之紀錄,或是兩次商品使用不滿意退貨,華顏新肌將保留是否接受訂單的權利。

 

[ 退貨條件 ]

一、 消費者於華顏新肌官方購物網站中購買商品,華顏新肌提供兩周不滿意退貨服務,欲退貨之商品須滿足以下情況:

(1) 退回商品需包含所有訂購商品(包含已拆封使用過的所有商品)、包裝、廠商紙箱及所有附隨出貨單,否則恕不接受全額退款。
(2) 消費者須於訂單商品送達後兩周內提出申請。
(3) 退貨時,需使用原紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,應使用其他完整紙箱包裝,且不可直接於商品上黏貼紙張或書寫文字。

二、 若商品本身具瑕疵,或於商品運送過程導致新品瑕疵破損,消費者可在收到商品七天內向華顏新肌提出退換貨申請,且消費者不需負擔任何因退換貨產生之費用。

三、 若商品配送錯誤,以致與消費者之訂單品項不符,且商品保持全新狀態及完整包裝,消費者可於收到商品7天內向華顏新肌提出退換貨申請,且消費者不需負擔任何因退換貨產生之費用。

 

[ 退貨流程 ]

在您確定退貨情形後,請依下述流程辦理:
(1) 請先至華顏新肌購物網站[ 聯絡我們 ]留言或網站右下角messages私訊也可於上班時間撥打客服專線(03)-5738106,將由客服專員協助您辦理退貨。
(2) 退貨請備齊以下資料:訂單編號、欲退商品、發票、退貨地址、購買人 / 收件人資料及聯絡電話、退貨原因。
(上班時間: 星期一至五上午10點-下午6點)

 

[ 滿額贈等優惠活動之退貨情況 ]

(1) 組合優惠商品 / 滿件或滿額優惠者,不接受分開退貨;若未達活動優惠件數,保留的商品將恢復原價,退款金額將扣除恢復原價之差額 。
(2) 請留意辦理退貨後訂單所保留之金額若未達滿額禮之標準,須將滿額贈品連同退貨商品一併退回(全新未拆封)。 
(3) 辦理"整筆訂單"退貨,系統將於華顏新肌收到退貨商品確認無誤後,14個工作天內,退還貨款至會員指定銀行帳戶中。 

 

[ 退款方式 ]

(1) 鑑賞期內訂單全數退貨(原訂單無保留商品)將連同原單運費一倂退回。
(2) 若以信用卡線上刷卡付款,且單筆訂單內所有商品一併申請退貨,華顏新肌將於確認退貨商品正確後,
向信用卡收單銀行辦理取消授權或刷退,煩請您留意當期或是下期帳單。
(3) 若以信用卡線上刷卡付款,但非訂單內所有商品一併申請退貨、或其餘付款方式,款項將以匯款的方式退回,
請申請退款者提供匯款『銀行名稱』/『分行支庫』/『帳戶』/『戶名』。
(4)因此平台使用電子發票,退款後會將該筆訂單電子發票做作廢處理。


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隱私權條款

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三、資訊分享與揭露

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